Privaatsus ja küpsiste avaldus

Privaatsus ja küpsiste avaldus

SIA "Helmand Baltics" veebisaidi www.helmand.lv privaatsus- ja küpsiste avaldus . See selgitab, kuidas SIA "Helmand Baltics" töötleb meie veebipoest www.helmand.lv (edaspidi nimetatud veebipood) saadud isikuandmeid Nõuame isikuandmeid, kui kliendid võtavad meiega ühendust võrguväliselt, näiteks küsides teavet. See väide kirjeldab ka veebipoes kasutatavate küpsiste kasutamist.

1. MÕISTED

SIA Helmand Balticsi privaatsus- ja küpsiste avalduses kasutatakse järgmisi termineid:

Veebipood: veebipood www.helmand.lv

Suhtlemine : veebipoe funktsioonid, nagu soovide nimekiri , väljaregistreerimine , sisselogimine uudiste saamiseks, minu kontole ja vestluse kasutamiseks .

Veebipoe külastaja: isik, kes külastab veebipoodi esimest korda ja ei suhtle veebipoega.

Veebipoe klient : isik, kes suhtleb veebipoega.

Konto: veebipoes tellimuse vormistamiseks loodud kliendikonto.

Privaatsus- ja küpsiste avaldus: "Helmand Baltics" SIA privaatsus- ja küpsiste avaldus

2. TEIE ISIKUANDMETE TURVALISUS

SIA "Helmand Baltics" austab oma klientide, ärisuhete ja internetipoe kasutajate privaatsust. Kõik kogutud isikuandmed on kaitstud ja neid käsitletakse konfidentsiaalselt.

3. ISIKUANDMETE OMAANIMINE JA KASUTAMINE

3.1 INTERNETIPOE KÜLASTAJAD

Helmand.lv veebipoe külastuskogemuse parandamiseks hangib SIA "Helmand Baltics" teavet teie isikuandmete ja veebipoes sirvimise viiside kohta, samuti saab teada, kas olete veebipoodi sisenenud mõne meie kaudu reklaamipartnerid. SIA "Helmand Baltics" saab näiteks järgmised andmed:

• Riik;
• üle vaadatud tooted;
• IP-aadress;
• viis, kuidas sisenesite veebipoodi;
• koht, kust veebipoest lahkusite;
• seade, mida kasutasite meie veebipoodi külastades.

Ülaltoodud infot kasutatakse muuhulgas veebipoe külastajate paremaks mõistmiseks.

3.2 INTERNETIPOE KLIENT

Veebipoe klientide kohta saame samasuguseid andmeid, mis veebipoe külastajate kohta, millele lisanduvad kliendi poolt meile antud andmed, näiteks:

• soovide nimekirjas olevad esemed;
• tellitud tooted;
• kontaktinfo.

3.2.1 KLIENDIKONTO

Veebipoes tellimuste vormistamiseks tuleb luua konto registreerides või vormistades tellimuse ilma külaliseks registreerumata, kuid teie andmeid on vaja selleks, et kuller saaks teiega ühendust võtta ja kauba kohale toimetada.

Konto loomiseks peate esitama järgmised (isiku)andmed:

• nimi ja perekonnanimi;
• E-posti aadress;
• parool.

Ülaltoodud andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• konto loomiseks ja haldamiseks;
• et vältida teie konto pettust, kuritarvitamist või sobimatut kasutamist;
• ostetud toodete kuvamiseks;
• kaebustega tegelemiseks ja kirjavahetuse pidamiseks veebipoes kolmandatelt isikutelt tehtud tellimuste kohta.

Andmeid säilitatakse vähemalt seni, kuni teil on aktiivne Helmand.lv kasutajakonto.

3.2.2 TELLIMUSED

3.2.2.1 TELLIMUSE ESITAMINE – TARNE AADRESS

Veebipoest saate tooteid osta oma kontoga. Tellimuse esitamisel peate esitama lisateavet konto loomise protsessi käigus esitatud tarneaadressi kohta:

• eesnimi;
• E-posti aadress;
• Saaja aadress
• Telefoninumber;
• ettevõtte nimi (vajadusel);
• KMKR number (kui on olemas);
• CoC (Kaubanduskoja) number (vajadusel).

Ülaltoodud andmeid ja teie kontoteavet kasutatakse muu hulgas järgmistel eesmärkidel:

• vormistatud tellimuse olekust teavitamiseks
• tellimuse/lepingu täitmiseks, tarne- ja müügijärgsete kohustuste täitmiseks;
• arve koostamise eest;
• meie teenuse täiustamiseks;
• küsimuste ja kaebuste lahendamiseks;
• turundustegevuse isikupärastamiseks;
• meie ettevõtte nimel tellimuste esitamiseks.

3.2.2.2 TELLIMUSE ESITAMINE – ARVE AADRESS

Pärast tarneaadressi teabe sisestamist küsime teilt arveldusaadressi teavet:

• ettevõtte nimi (vajadusel);
• eesnimi;
• Arve Aadress;
• Telefoninumber;
• makseviis.

Seda teavet kasutatakse muu hulgas selleks, et:

• see oleks märgitud arvele;
• ühendust võtta tellimuse täitmise, arve esitamise või kohaletoimetamise küsimustes;
• saaksime makse vastu võtta ja kiirendada väljamakseprotsessi;
• vältida pettusi ja häkkimist;

3.2.2.3 TELLIMUSE ESITAMINE – TAVALINE MAKSEVIIS – Pangaülekanne

Selleks, et SIA "Helmand Baltics" koostaks ettemaksuarve, saadakse järgmine teave:

• E-posti aadress;
• ettevõtte nimi (vajadusel);
• eesnimi;
• Arve Aadress;
• Saaja aadress;
• Telefoninumber;
• tellimuse väärtus;
• IP-aadress;
• Tellimuse number;
• seade;
• makseviis.

Seda teavet kasutatakse muu hulgas selleks, et:

• e-postiga saadetud makseteatis;
• hinnata pettuse ohtu;
• e-posti teel saadetud tellimuse number makse või tellimuse tühistamise korral;
• saatke e-postiga tellimuse number ja makseviis, et seda saaks vastava makse laekumisel kinnitada.

Nii saame maksmise, tühistamise või raha tagastamise küsimuste korral pakkuda paremat teenust. See aitab vähendada maksevigade hulka, pakkudes meeldivamat ostukogemust.

3.2.2.4 TÄIELIK TELLIMUS LIISINGUS

Valides makseviisiks "ESTO makse", "ESTO 3", "ESTO maksa hiljem", nõustute, et saame järgmised (isiku)andmed, mida edastatakse

ESTO LV AS reg nr. 40103050993 maksevõime hindamiseks ja krediidilepingu vormistamiseks.

• kontaktinfo;
• isikukood
• töökoha nimi ja töötatud periood
• palga suurus
• E-posti aadress;
• IP-aadress;
• Telefoninumber;
• tellimusega seotud teave (nagu tarneinfo, arveldusaadress, toodete arv, tootenumber, kliendigrupp, makseviis, arve summa ja käibemaks %).

Helmand Baltics SIA kasutab ülalnimetatud teavet ja teie konto teavet muuhulgas järgmistel eesmärkidel:

• arvel olevate ostumaksete tegemiseks;
• isikusamasuse ja maksevõime kontrollimiseks, mille viib läbi krediidiasutus (aktsia ESTO LV)

Teie isikuandmeid töötleb aktsiaselts "ESTO LV" vastavalt kehtivale konfidentsiaalsuspoliitikale ja privaatsuseeskirjadele, mis on leitavad ESTO.LV veebilehel:

Avamiseks vajuta Esto privaatsuspoliitikale – ESTO AS privaatsuspoliitika

3.2.3 SOOVIDE LOETELU

Soovinimekirja saad koostada meie veebipoes. Tooteid soovinimekirja lisades säilitatakse neid 30 päeva peale tellimuse vormistamist.

Olenemata sellest, kas olete registreerunud või mitte, kogume muuhulgas järgmist teavet:

• IP-aadress;
• sirvimisharjumused.

Kui lisate oma sooviloendisse tooteid, kui olete registreerunud, leiate need alati oma konto sooviloendist.

See teave saadakse turundustegevuse eesmärgil, et SIA "Helmand Baltics" mäletaks teie soovinimekirja helmand.lv veebipoodi naastes.

3.2.4 VIITED

3.2.4.1 TOODETE ÜLEVAATUSED

Oma kontot kasutades saate e-poes olevate toodete kohta arvustuse jätta. Arvustuse saate kirjutada ainult ostetud toodete kohta. Toote, vastava arvustuse ja õige e-posti aadressi ühendamiseks peate arvustuse esitamisel esitama järgmised andmed:

• eesnimi;
• E-posti aadress;
• toode;
• Tellimuse number.

Seda teavet kasutatakse veebipoes arvustuste lisamiseks ja kaebuste korral kliendiga ühenduse võtmiseks.

3.2.4.2 VIITED TEISTE KANALITE KAUDU

Tagasisidet saate jätta meie kodulehel www.helmand.lv kasutades hinnavõrdluslehti, kus kuvatakse SIA "Helmand Baltics" tooted ja hinnad. Arvustuse kirjutamiseks küsitakse järgmist teavet:

• E-posti aadress;
• eesnimi.

Seda teavet kogutakse ostjaga suhtlemiseks ja võimalike probleemide lahendamiseks.

Lisateavet kogutud andmete kohta leiate konkreetsete veebisaitide privaatsusavaldusest.

3.2.5 KLIENDITEENINDUS

Kui teil on küsimusi või pretensioone e-poest ostetud toote või SIA "Helmand Baltics" pakutava teenuse kohta, võite meile helistada, kirjutada e-kirja või vestelda. Meie kontaktandmed leiate veebipoest Võite kasutada ka meie veebipoe kaebuste vormi. Kasutades veebipõhist kaebuste vormi, küsime (vähemalt) järgmist teavet:

• nimi ja perekonnanimi;
• E-posti aadress;
• Telefoninumber;
• tellimuse number (valikuline/vajadusel);
• kaebuse kirjeldus.

Vestluse kasutamisel küsitakse ainult teie eesnime, perekonnanime, meiliaadressi ja vestluse teemat.

Ülaltoodud teavet kasutatakse teie kaebuse käsitlemise protsessis

3.3 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

3.3.1 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE VÄLJASPOOL EL-I

Teeme koostööd kolmandate osapooltega, nagu Google ja Facebook. See tähendab, et andmeid võidakse säilitada väljaspool Euroopat asuvates serverites, kus kehtivad erinevad isikuandmete töötlemise seadused. Need kolmandad osapooled järgivad privaatsuskilbi põhimõtteid, mis on sätestatud USA kaubandusministeeriumi programmis Privacy Shield . Ettevõtteid, kes järgivad neid põhimõtteid ja programmi, loetakse Euroopa isikuandmete eeskirjadele vastavaks.

3.3.2 TEABE EDASTAMINE KOLMANDALE OSAPOOLE

"Helmand Baltics" SIA võib edastada teie isikuandmeid kolmandatele isikutele järgmistel eesmärkidel:

• kui olete sellise andmete edastamisega nõustunud;
• teiega sõlmitud lepingu täitmiseks;
• teiselt müüja(te)lt ostetud toodete kohaletoimetamiseks.
• et SIA "Helmand Baltics" saaks täiustada oma koostööpartnerite pakutavaid tooteid ja teenuseid;
• kui seadus seda nõuab
• pettuste ärahoidmiseks või nende vastu võitlemiseks;

3.3.3 SÄILITAMISAEG

SIA "Helmand Baltics" ei säilita teie andmeid kauem, kui see on vajalik püstitatud eesmärkide saavutamiseks. Erandjuhtudel säilitatakse andmeid seadusest tulenevate kohustuste (nt andmete säilitamise kohustus) täitmiseks kauem. Andmete säilitamise kestus sõltub andmete liigist ja töötlemise eesmärkidest. Seega võib säilitusaeg sihtmärgist erineda.

3.3.4 TURVALISUS

SIA "Helmand Baltics" rakendab meetmeid teie isikuandmete piisavaks kaitsmiseks. Selle tagamiseks kasutame oma tegevusele, ettevõtte suurusele, töödeldavate andmete tüübile ja tüübile vastavaid vahendeid. Meie tegevused hoiavad ära andmete volitamata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või kadumise.

Eeldame, et hoolitsete oma isikuandmete eest, jättes oma registreerimisandmed (e-posti aadress ja parool) avaldamata. Ärge kunagi jagage oma registreerimisteavet kellegagi ja säilitage seda vastavalt.

3.3.5 JUURDEPÄÄS ANDMETELE JA PARANDUS

Teil on õigus igal ajal oma andmetele juurde pääseda ja vajadusel neid muuta, logides sisse oma kontole.

Kui teil pole kontot, võite küsida teavet oma isikuandmete kohta, mis on saadaval SIA "Helmand Baltics". Kui need andmed ei ole täpsed, võite nõuda, et SIA "Helmand Baltics" need asendaks. Selliseid juurdepääsutaotlusi saab esitada e-posti teel või meie klienditeeninduskeskusele saadetud kaebuse vormi kaudu.

3.3.6 VÄLJASTUSÕIGUSED

Saate oma isikuandmete kasutamise vastu tasuta vastu seista. Vastuväiteid oma andmete kasutamise kohta saate saata meie klienditeeninduskeskusele e-posti või posti teel. SIA "Helmand Baltics" saate vastuse nelja nädala jooksul.

Kui te ei luba oma andmete kasutamist otseturundustegevuse eesmärgil, lõpetab SIA "Helmand Baltics" teie andmete nendel eesmärkidel kasutamise. Te ei saa enam SIA "Helmand Baltics" ärilise iseloomuga e-kirju, näiteks uudiseid.

3.3.7 KOLMANDATE OSAPOOLTE PRIVAATSUS- JA KÜPSISTEATISED

See privaatsus- ja küpsisteavaldus ei kehti veebipoega seotud kolmandate osapoolte veebipoodide kohta. See ei kehti ka selliste ettevõtete nagu Google andmetöötluse kohta. Saate muuta oma Google'i konto seadeid, lugedes esmalt Google'i privaatsuspoliitikat .

SIA "Helmand Baltics" ei vastuta selle eest, kuidas kolmandad osapooled ja ettevõtted teie (isiku)andmeid töötlevad. SIA "Helmand Baltics" soovitab alati tutvuda vastavate veebipoodide ja ettevõtete privaatsus- ja küpsisavaldustega.

4. KÜPSISTE KASUTAMINE

4.1 MIS ON KÜPSISED?

Sarnaselt paljudele teistele veebipoodidele kasutab ka veebipood helmand.lv küpsiseid ja muid sarnaseid faile ja tehnoloogiaid, nagu näiteks "veebimajakad" (edaspidi - küpsised).

Küpsis on väike tekstifail, mis saadetakse teie brauserisse koos veebipoe lehega ja salvestatakse seejärel teie arvuti kõvakettale, tahvelarvutisse või telefoni.

Küpsiseid kasutatakse näiteks paroolide ja isiklike seadistuste salvestamiseks, et te ei peaks iga kord veebipoodi külastades andmeid sisestama.

Allpool on selgitus, kuidas veebipood küpsiseid kasutab, küpsiste allikas ja miks neid kasutatakse. Meie ja kolmandate osapoolte reklaamide tõhususe tagamiseks kogutakse järgmisi andmeid:

• ostetud tooted;
• üle vaadatud tooted;
• tellimuse väärtus;
• kuidas klient veebipoodi jõudis.

Allpool on kirjeldus selle kohta, kuidas te ei saa küpsiseid aktsepteerida ega kustutada.

4.1.1 FUNKTSIONAALSED KÜPSISED

Helmand.lv kasutab küpsiseid, nagu Google Analytics, et meeles pidada teie veebipoe külastuse seadeid ja sisestatud andmeid. Need küpsised muudavad meie veebipoe kasutamise lihtsamaks, kuna te ei pea iga kord külastades andmeid uuesti sisestama.

Samuti võib SIA "Helmand Baltics" (helmand.lv) kasutada küpsiseid, mis on vajalikud veebipoe täiusliku toimimise tagamiseks ka siis, kui külastate seda oma mobiiltelefonist või tahvelarvutist.

4.1.2 VEEBIPOODI ANALÜÜSI KÜPSISED

Veebipood kasutab külastatavate lehtede jälgimiseks küpsiseid. Seda ja muud teavet koguvad veebianalüütika teenusepakkujad nagu Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar ja Piwik.

Need veebisaidi analüüsiteenuse pakkujad kasutavad küpsiseid, et analüüsida, kuidas kasutajad veebipoodi kasutavad. Küpsiseid kasutatakse külastajate kohta teabe salvestamiseks, näiteks veebipoe külastamise aeg, teave selle kohta, kas kasutaja on veebipoodi varem külastanud, teave veebipoe kohta, mille kaudu kasutaja lehele jõudis jne.

4.1.3 SOTSIAALMEEDIA KÜPSISED

Veebipoes saad kasutada sotsiaalmeedia nuppe nagu Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ja Google+.

Kui külastate veebipoe lehte, mis sisaldab sotsiaalmeedia nuppe, loob teie brauser ühenduse vastava sotsiaalmeedia pakkujaga. See teenusepakkuja saab teavet teie IP-aadressi kaudu külastatud veebipoe lehtede kohta.

Kui olete veebipoe külastuse ajal sisse logitud Facebooki, YouTube'i, Twitterisse, Pinteresti või Google+, võib teie külastus olla seotud teie sotsiaalmeedia profiiliga. Näiteks kui vajutate Facebookis sümbolile "meeldib", saadab brauser vastava info teenusepakkujale ja salvestab selle sinna.

Sotsiaalmeedia nuppude raames saadava teabe, selle töötlemise eesmärgi ja ulatuse, edasise kasutamise ja säilitamise kestuse määrab ainuisikuliselt vastava teenuse osutaja. Selle kohta saate lisateavet vastava teenusepakkuja privaatsuspoliitikast.

4.2 KÜPSISTE AKTIVEERIMINE JA KEELAMINE

Saate küpsiseid vastu võtta või tagasi lükata, kohandades oma brauseri seadeid. Kuna iga brauser on erinev, viitab Helmand Baltics Ltd küpsiste seadistuste määramisel teie brauseri teabelehele või teie telefoni kasutusjuhendile.

Kui aga küpsised on täielikult keelatud, ei pruugi olla võimalik kõiki veebipoe funktsioone kasutada. Kui kasutate erinevates kohtades erinevaid arvuteid, kontrollige, kas teie küpsiste seaded on kõigis brauserites seadistatud.
Küpsiseid saate oma arvutist, tahvelarvutist või telefoni kõvakettalt igal ajal kustutada. Et teada saada, kuidas seda teha, vaadake oma internetibrauseri infolehte või telefoni, tahvelarvuti kasutusjuhendit.

5. MUUDATUSED

See privaatsus- ja küpsistepoliitika võib muutuda. Kõige värskem versioon on alati saadaval veebipoe helmand.lv kodulehe alumises menüüs.

6. KÜSIMUSED

Kui teil on selle privaatsus- ja küpsisteavalduse kohta küsimusi, võtke ühendust SIA “Helmand Baltics”

SIA "Helmand Baltics"
Reg. Ei. 40203461605
Juras iela 60A, Limbaži, LV-4001

Läti

Tel: +371 29193493
E-post: sales@helmand.lv

Teavet uuendati viimati 10. novembril 2023