Privatumo ir slapukų pareiškimas

Privatumo ir slapukų pareiškimas

SIA „Helmand Baltics“ svetainės www.helmand.lv privatumo ir slapukų pareiškimas . Jame paaiškinama, kaip SIA „Helmand Baltics“ tvarko asmens duomenis, gautus iš mūsų internetinės parduotuvės www.helmand.lv (toliau – internetinė parduotuvė) Asmens duomenų prašome, kai klientai kreipiasi į mus neprisijungę, pavyzdžiui, prašydami informacijos. Šiame teiginyje taip pat aprašomas internetinėje parduotuvėje naudojamų slapukų naudojimas.

1. APIBRĖŽIMAI

Šiame SIA Helmand Baltics privatumo ir slapukų pareiškime vartojamos šios sąlygos:

Internetinė parduotuvė: internetinė parduotuvė www.helmand.lv

Bendravimas : internetinės parduotuvės funkcijos, tokios kaip pageidavimų sąrašas , išsiregistravimas , prisijungimas naujienų gavimui, mano paskyrai ir pokalbių naudojimui .

Internetinės parduotuvės lankytojas: asmuo, kuris apsilanko internetinėje parduotuvėje pirmą kartą ir nebendrauja su internetine parduotuve.

Internetinės parduotuvės klientas : asmuo, bendraujantis su internetine parduotuve.

Paskyra: internetinėje parduotuvėje sukurta kliento paskyra, skirta užsakymui pateikti.

Privatumo ir slapukų pareiškimas: „Helmand Baltics“ SIA privatumo ir slapukų pareiškimas

2. JŪSŲ ASMENS DUOMENŲ SAUGUMAS

SIA „Helmand Baltics“ gerbia savo klientų, verslo santykių ir internetinės parduotuvės vartotojų privatumą. Visi surinkti asmens duomenys yra saugomi ir tvarkomi konfidencialiai.

3. ASMENS DUOMENŲ GAVIMAS IR NAUDOJIMAS

3.1 INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS LANKYTOJAI

Siekdama pagerinti lankymosi helmand.lv internetinėje parduotuvėje patirtį, SIA „Helmand Baltics“ renka informaciją apie Jūsų asmens duomenis ir naršymo internetinėje parduotuvėje būdus, taip pat išsiaiškina, ar į internetinę parduotuvę įėjote per vieną iš mūsų reklamos partneriai. SIA „Helmand Baltics“ gauna, pavyzdžiui, šiuos duomenis:

• Šalis;
• peržiūrėti produktai;
• IP adresas;
• būdas, kuriuo įėjote į internetinę parduotuvę;
• vieta, kurioje išėjote iš internetinės parduotuvės;
• įrenginį, kurį naudojote lankydamiesi mūsų internetinėje parduotuvėje.

Aukščiau pateikta informacija, be kita ko, bus naudojama siekiant geriau suprasti internetinės parduotuvės lankytojus.

3.2 INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS KLIENTAS

Apie internetinės parduotuvės klientus gauname tą pačią informaciją kaip ir apie internetinės parduotuvės lankytojus, papildytą kliento mums pateiktais duomenimis, pvz.:

• pageidavimų sąrašo elementai;
• užsakyti produktai;
• Kontaktinė informacija.

3.2.1 KLIENTO PASKYRA

Norint pateikti užsakymus internetinėje parduotuvėje, reikia susikurti paskyrą užsiregistruojant arba pateikiant užsakymą neprisiregistravus svečiui, tačiau Jūsų duomenys reikalingi tam, kad kurjeris galėtų su Jumis susisiekti ir pristatyti prekę.

Norėdami sukurti paskyrą, turite pateikti šiuos (asmens) duomenis:

• vardas ir pavardė;
• Elektroninio pašto adresas;
• Slaptažodis.

Aukščiau pateikti duomenys naudojami šiais tikslais:

• sukurti ir prižiūrėti savo paskyrą;
• užkirsti kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui ar netinkamam jūsų paskyros naudojimui;
• rodyti jūsų įsigytas prekes;
• skundams nagrinėti ir susirašinėjimui apie internetinėje parduotuvėje pateiktus trečiųjų šalių užsakymus.

Duomenys saugomi bent tol, kol turite aktyvią Helmand.lv vartotojo paskyrą.

3.2.2 UŽSAKYMAI

3.2.2.1 UŽSAKYMAS – PRISTATYMO ADRESAS

Prekes galite įsigyti internetinėje parduotuvėje naudodami savo paskyrą. Pateikdami užsakymą turėsite pateikti papildomos informacijos, susijusios su siuntimo adresu, pateiktu paskyros kūrimo metu:

• Pirmas vardas;
• Elektroninio pašto adresas;
• Pristatymo adresas
• Telefono numeris;
• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• PVM mokėtojo kodas (jei yra);
• CoC (Prekybos rūmų) numeris (jei taikoma).

Aukščiau pateikti duomenys ir jūsų paskyros informacija bus naudojami šiais tikslais, be kita ko:

• informuoti apie pateikto užsakymo būseną
• užsakymo/sutarties, pristatymo ir garantinio aptarnavimo įsipareigojimams vykdyti;
• už sąskaitos faktūros parengimą;
• pagerinti mūsų paslaugą;
• už klausimų ir skundų sprendimą;
• rinkodaros veiklos personalizavimui;
• už užsakymų pateikimą mūsų įmonės vardu.

3.2.2.2 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – SĄSKAITŲ IŠRAŠYMO ADRESAS

Įvedę pristatymo adreso informaciją, paprašysime jūsų atsiskaitymo adreso informacijos:

• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• Pirmas vardas;
• atsiskaitymo adresas;
• Telefono numeris;
• mokėjimo būdas.

Ši informacija, be kita ko, bus naudojama:

• tai būtų nurodyta sąskaitoje faktūroje;
• susisiekti su Jumis dėl užsakymo įvykdymo, sąskaitų faktūrų išrašymo ar pristatymo;
• galėtume gauti mokėjimą ir pagreitinti atsiskaitymo procesą;
• užkirsti kelią sukčiavimui ir įsilaužimui;

3.2.2.3 UŽSAKYMO PATEIKIMAS – Įprastas MOKĖJIMO BŪDAS – Banko pavedimas

Tam, kad SIA "Helmand Baltics" parengtų išankstinio apmokėjimo sąskaitą, gaunama ši informacija:

• Elektroninio pašto adresas;
• įmonės pavadinimas (jei taikoma);
• Pirmas vardas;
• atsiskaitymo adresas;
• Pristatymo adresas;
• Telefono numeris;
• užsakymo vertė;
• IP adresas;
• Užsakymo numeris;
• prietaisas;
• mokėjimo būdas.

Ši informacija, be kita ko, naudojama:

• el. paštu išsiųstas mokėjimo pranešimas;
• įvertinti sukčiavimo riziką;
• el. paštu išsiųsto užsakymo numeris apmokėjimo ar užsakymo atšaukimo atveju;
• paštu atsiųskite užsakymo numerį ir apmokėjimo būdą, kad jį būtų galima patvirtinti gavus atitinkamą apmokėjimą.

Tokiu būdu galime suteikti geresnę paslaugą mokėjimo, atšaukimo ar pinigų grąžinimo klausimais. Tai padeda sumažinti mokėjimo klaidų skaičių ir suteikia malonesnę apsipirkimo patirtį.

3.2.2.4 VISAS LIZINGO UŽSAKYMAS

Pasirinkdami mokėjimo būdą „ESTO mokėjimas“, „ESTO 3“, „ESTO mokėti vėliau“ sutinkate, kad gautume šiuos (asmens) duomenis, kurie yra perduodami

ESTO LV AS reg.nr. 40103050993 mokumui įvertinti ir kredito sutarčiai sudaryti.

• Kontaktinė informacija;
• asmens kodas
• darbovietės pavadinimas ir dirbtas laikotarpis
• atlyginimo dydis
• Elektroninio pašto adresas;
• IP adresas;
• Telefono numeris;
• su užsakymu susijusi informacija (pavyzdžiui, pristatymo informacija, atsiskaitymo adresas, prekių skaičius, prekės numeris, klientų grupė, mokėjimo būdas, sąskaitos faktūros suma ir PVM %).

Helmand Baltics SIA naudoja aukščiau paminėtą informaciją ir jūsų paskyros informaciją šiais tikslais, be kita ko:

• už pirkinių mokėjimus sąskaitoje;
• tapatybės ir mokumo patikrinimui, kurį atliks kredito įstaiga (akcinė bendrovė ESTO LV")

Jūsų asmens duomenis akcinė bendrovė „ESTO LV“ tvarko vadovaudamasi galiojančia konfidencialumo politika ir privatumo nuostatomis, kurias galite rasti ESTO.LV svetainėje:

Spustelėkite Esto privatumo politiką, kad ją atidarytumėte – ESTO AS privatumo politika

3.2.3 NORŲ SĄRAŠAS

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite susikurti pageidavimų sąrašą. Įtraukus prekes į pageidavimų sąrašą, jos bus saugomos 30 dienų nuo užsakymo pateikimo.

Nepriklausomai nuo to, ar esate užsiregistravę, ar ne, mes, be kita ko, renkame šią informaciją:

• IP adresas;
• naršymo įpročiai.

Jei į savo pageidavimų sąrašą įtrauksite produktų, kol esate prisiregistravę, visada galėsite juos rasti savo paskyros pageidavimų sąraše.

Ši informacija yra gaunama rinkodaros veiklos tikslais, kad SIA "Helmand Baltics" galėtų prisiminti Jūsų pageidavimų sąrašą Jums sugrįžus į helmand.lv internetinę parduotuvę.

3.2.4 PERDAVIMAS

3.2.4.1 PRODUKTŲ APŽVALGOS

Naudodamiesi savo paskyra galite palikti internetinėje parduotuvėje esančių produktų apžvalgą. Atsiliepimus galite rašyti tik apie įsigytas prekes. Norėdami prijungti produktą, atitinkamą apžvalgą ir teisingą el. pašto adresą, pateikdami apžvalgą turėsite pateikti šią informaciją:

• Pirmas vardas;
• Elektroninio pašto adresas;
• produktas;
• Užsakymo numeris.

Ši informacija naudojama atsiliepimams pridėti internetinėje parduotuvėje ir susisiekti su klientu, kilus nusiskundimams.

3.2.4.2 PERDAVIMAS KITAIS KANALAIS

Atsiliepimus galite palikti mūsų svetainėje www.helmand.lv naudodamiesi kainų palyginimo puslapiais, kuriuose rodomi SIA "Helmand Baltics" produktai ir kainos. Norint parašyti apžvalgą, bus prašoma šios informacijos:

• Elektroninio pašto adresas;
• Pirmas vardas.

Ši informacija renkama norint susisiekti su pirkėju ir išspręsti galimas problemas.

Daugiau informacijos apie surinktus duomenis rasite konkrečių svetainių privatumo patvirtinimuose.

3.2.5 KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Jei turite klausimų ar nusiskundimų dėl internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės ar dėl SIA „Helmand Baltics“ teikiamos paslaugos, galite mums paskambinti, parašyti el. laišką arba pabendrauti. Taip pat galite naudoti mūsų internetinės parduotuvės skundų formą. Naudodami internetinę skundų formą paprašysime (bent) šios informacijos:

• vardas ir pavardė;
• Elektroninio pašto adresas;
• Telefono numeris;
• užsakymo numeris (neprivaloma / jei taikoma);
• skundo aprašymas.

Kai naudojatės pokalbiu, bus prašoma tik jūsų vardo, pavardės, el. pašto adreso ir pokalbio temos.

Aukščiau pateikta informacija bus naudojama nagrinėjant jūsų skundą

3.3 ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

3.3.1 ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS NE ES

Dirbame su trečiosiomis šalimis, tokiomis kaip Google ir Facebook. Tai reiškia, kad duomenys gali būti saugomi serveriuose, esančiuose už Europos ribų, kur galioja skirtingi įstatymai dėl asmens duomenų tvarkymo. Šios trečiosios šalys laikosi „Privacy Shield“ principų , nustatytų JAV prekybos departamento „Privacy Shield“ programoje . Įmonės, kurios laikosi šių principų ir programos, laikomos atitinkančiomis Europos asmens duomenų reglamentus.

3.3.2 INFORMACIJOS PERDAVIMAS TREČIAMS ŠALIMS

„Helmand Baltics“ SIA gali perduoti Jūsų asmens duomenis trečiosioms šalims šiais tikslais:

• jei sutikote su tokiu duomenų perdavimu;
• vykdyti sutartį su Jumis;
• pristatyti iš kito (-ių) pardavėjo (-ų) pirktas prekes.
• kad SIA „Helmand Baltics“ galėtų tobulinti savo bendradarbiavimo partnerių teikiamus produktus ir paslaugas;
• jei to reikalauja įstatymas
• užkirsti kelią sukčiavimui arba su juo kovoti;

3.3.3 LAIKYMO LAIKAS

SIA „Helmand Baltics“ nesaugos Jūsų duomenų ilgiau, nei tai būtina užsibrėžtiems tikslams pasiekti. Išimtiniais atvejais duomenys saugomi ilgiau, kad būtų įvykdyti teisiniai įsipareigojimai (pvz., duomenų saugojimo prievolė). Duomenų saugojimo trukmė priklauso nuo duomenų tipo ir tikslų, kuriais jie tvarkomi. Taigi saugojimo laikotarpis gali skirtis nuo tikslinio.

3.3.4 SAUGUMAS

SIA „Helmand Baltics“ imsis priemonių tinkamai apsaugoti Jūsų asmens duomenis. Tam naudojame priemones, atitinkančias mūsų veiklą, įmonės dydį, tvarkomų duomenų tipą ir tipą. Mūsų veiksmai užkerta kelią neteisėtai prieigai, keitimui, atskleidimui ar duomenų praradimui.

Tikimės, kad pasirūpinsite savo asmeniniais duomenimis neatskleisdami savo registracijos informacijos (el. pašto adreso ir slaptažodžio). Niekada su niekuo nesidalykite savo registracijos informacija ir atitinkamai ją saugokite.

3.3.5 PRIEIGA DUOMENYS IR TAISYMAS

Jūs turite teisę bet kada prieiti prie savo duomenų ir prireikus juos pakeisti prisijungę prie savo paskyros.

Jei neturite paskyros, galite prašyti informacijos apie savo asmeninius duomenis, prieinamus SIA „Helmand Baltics“. Jeigu šie duomenys netikslūs, galite prašyti, kad SIA „Helmand Baltics“ juos pakeistų. Tokius prieigos prašymus galima pateikti el. paštu arba skundo forma, išsiųsta mūsų klientų aptarnavimo centrui.

3.3.6 PRIETAISTŲ TEISĖS

Galite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų naudojami nemokamai. Prieštaravimus dėl savo duomenų naudojimo galite siųsti mūsų klientų aptarnavimo centrui el. paštu arba paštu. Atsakymą iš SIA „Helmand Baltics“ gausite per keturias savaites.

Jei neleisite naudoti savo duomenų tiesioginės rinkodaros veiklos tikslais, SIA „Helmand Baltics“ nustos naudoti jūsų duomenis šiais tikslais. Iš SIA „Helmand Baltics“ nebegausite komercinio pobūdžio el. laiškų, tokių kaip naujienos.

3.3.7 TREČIŲJŲ ŠALIŲ PRIVATUMO IR Slapukų PRANEŠIMAI

Šis privatumo ir slapukų pareiškimas netaikomas trečiųjų šalių internetinėms parduotuvėms, susietoms su internetine parduotuve. Tai taip pat netaikoma duomenų tvarkymui, kurį atlieka tokios įmonės kaip „Google“. „Google“ paskyros nustatymus galite pakeisti pirmiausia perskaitę „Google“ privatumo politiką .

SIA „Helmand Baltics“ neatsako už tai, kaip trečiosios šalys ir įmonės tvarko Jūsų (asmens) duomenis. SIA „Helmand Baltics“ visada rekomenduoja susipažinti su atitinkamų internetinių parduotuvių ir įmonių privatumo ir slapukų pareiškimais.

4. SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

4.1 KAS YRA Slapukai?

Kaip ir daugelis kitų internetinių parduotuvių, helmand.lv internetinė parduotuvė taip pat naudoja slapukus ir kitus panašius failus bei technologijas, tokias kaip „web beacons“ (toliau – slapukai).

Slapukas yra mažas tekstinis failas, kuris siunčiamas į jūsų naršyklę kartu su internetinės parduotuvės puslapiu ir išsaugomas jūsų kompiuterio standžiajame diske, planšetiniame kompiuteryje ar telefone.

Slapukai naudojami, pavyzdžiui, slaptažodžiams ir asmeniniams nustatymams išsaugoti, kad kiekvieną kartą apsilankius internetinėje parduotuvėje nereikėtų įvesti duomenų.

Žemiau pateikiamas paaiškinimas, kaip internetinė parduotuvė naudoja slapukus, slapukų šaltinis ir kodėl jie naudojami. Siekiant užtikrinti mūsų ir trečiųjų šalių reklamų efektyvumą, renkami šie duomenys:

• nupirkti produktai;
• peržiūrėti produktai;
• užsakymo vertė;
• kaip klientas pateko į internetinę parduotuvę.

Žemiau pateikiamas aprašymas, kaip negalite priimti arba ištrinti slapukų.

4.1.1 FUNKCINIAI Slapukai

Helmand.lv naudoja slapukus, tokius kaip Google Analytics, kad įsimintų Jūsų apsilankymo internetinėje parduotuvėje nustatymus ir įvestus duomenis. Šie slapukai palengvina naudojimąsi mūsų internetine parduotuve, nes kiekvieną kartą apsilankius nereikia iš naujo įvesti duomenų.

Taip pat SIA „Helmand Baltics“ (helmand.lv) gali naudoti slapukus, kurie būtini, kad būtų užtikrintas nepriekaištingas internetinės parduotuvės veikimas net tada, kai joje lankotės iš savo mobiliojo telefono ar planšetinio kompiuterio.

4.1.2 INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS ANALIZĖS SLAPUKAI

Internetinė parduotuvė naudoja slapukus, kad galėtų sekti jūsų lankomus puslapius. Šią ir kitą informaciją renka žiniatinklio analizės paslaugų teikėjai, tokie kaip Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar ir Piwik.

Šie svetainių analizės paslaugų teikėjai naudoja slapukus, kad analizuotų, kaip vartotojai naudojasi internetine parduotuve. Slapukai naudojami informacijai apie lankytojus saugoti, pavyzdžiui, apsilankymo internetinėje parduotuvėje laikas, informacija apie tai, ar vartotojas lankėsi internetinėje parduotuvėje anksčiau, informacija apie internetinę parduotuvę, per kurią vartotojas pasiekė puslapį ir kt.

4.1.3 SOCIALINĖS MEDŽIAGOS SLAPUKAI

Internetinėje parduotuvėje galite naudoti socialinių tinklų mygtukus, tokius kaip Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ir Google+.

Kai lankotės internetinės parduotuvės puslapyje, kuriame yra socialinės žiniasklaidos mygtukai, jūsų naršyklė prisijungia prie atitinkamo socialinės žiniasklaidos teikėjo. Šis paslaugų teikėjas gauna informaciją apie internetinės parduotuvės puslapius, kuriuose lankomasi jūsų IP adresu.

Jei lankydamiesi internetinėje parduotuvėje esate prisijungę prie „Facebook“, „YouTube“, „Twitter“, „Pinterest“ ar „Google+“, jūsų apsilankymas gali būti susietas su jūsų socialinės žiniasklaidos profiliu. Pavyzdžiui, jei paspausite „patinka“ simbolį „Facebook“, naršyklė atsiųs atitinkamą informaciją paslaugų teikėjui ir ten ją išsaugos.

Socialinių tinklų mygtukų rėmuose gautą informaciją, jos apdorojimo tikslą ir mastą, tolesnį naudojimą ir saugojimo trukmę nustato tik atitinkamos paslaugos teikėjas. Daugiau apie tai galite sužinoti perskaitę atitinkamo paslaugų teikėjo privatumo politiką.

4.2 SLAPUKŲ AKTYVAVIMAS IR IŠJUNGIMAS

Galite priimti arba atmesti slapukus koreguodami savo naršyklės nustatymus. Kadangi kiekviena naršyklė yra skirtinga, Helmand Baltics Ltd., norėdami nustatyti slapukų nustatymus, nurodo jūsų naršyklės informacijos puslapį arba telefono vartotojo vadovą.

Tačiau visiškai išjungus slapukus, gali būti, kad negalėsite naudotis visomis internetinės parduotuvės funkcijomis. Jei naudojate skirtingus kompiuterius skirtingose vietose, patikrinkite, ar slapukų nustatymai nustatyti visose naršyklėse.
Slapukus iš savo kompiuterio, planšetinio kompiuterio ar telefono standžiojo disko galite ištrinti bet kuriuo metu. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, skaitykite savo interneto naršyklės informacijos puslapį arba telefono, planšetinio kompiuterio vartotojo vadovą.

5. PAKEITIMAI

Ši privatumo ir slapukų politika gali keistis. Naujausią versiją visada rasite helmand.lv internetinės parduotuvės pagrindinio puslapio apatiniame meniu.

6. KLAUSIMAI

Jei turite klausimų dėl šio privatumo ir slapukų pareiškimo, susisiekite su SIA „Helmand Baltics“

SIA "Helmand Baltics"
Reg. Nr. 40203461605
Juras iela 60A, Limbaži, LV-4001

Latvija

Telefonas: +371 29193493
El. paštas sales@helmand.lv

Informacija paskutinį kartą atnaujinta 2024 m. lapkričio 10 d