14-päevane tagastusõigus kehtib ainult eraisikutele, juriidilistele isikutele tagastusõigus ei kehti.
1. Eesti Vabariigi õigusaktid sätestavad, et tarbija ei saa taganemisõigust kasutada, kui:
· Toote või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja või teenusepakkuja ei saa kontrollida ning mis võivad tekkida taganemisperioodi jooksul;
· Toode valmistatakse tarbija juhiste järgi või on selgelt personaliseeritud;
· Toode rikneb kiiresti või selle säilivusaeg lõpeb kiiresti;
· Tarbija on avanud toote pakendi, mida tervise- või hügieenikaalutlustel ei saa tagastada (näiteks elektrilised hambaharjad, epilaatorid, elektrilised pardlid, habeme-/juukselõikurid, juuksesirgendajad, maniküüri- ja pediküüritarvikud, aluspesu, sokid ja sukkpüksid, parfüümid, kosmeetikatooted, kõrvasisesed kõrvaklapid, rinnapumbad, biotualetid, kodukeemia tooted ja muud sarnased kaubad);
· Toode on oma olemuse tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste asjadega;
· Tarbija on avanud audio-, video- või arvutitarkvara pakendi;
· Leping on sõlmitud digitaalse sisu tarnimiseks, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal, kui digitaalse sisu tarnimine on alanud tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul ja kinnitusega taganemisõiguse kaotamise kohta.
2. Igal ostjal on õigus tagastada toode 14 kalendripäeva jooksul, kui toode ei vasta tellitule. Ostetud toote kasutamise alustamisel kinnitab ostja, et toode vastab tellimusele ning toodet ei saa enam tagastada.
3. Taganemisõigus kehtib ainult juhul, kui toode tagastatakse täielikus komplektsuses, sealhulgas originaalpakendis, ning esitatakse ostu tõendav dokument.
4. Toote pakend tuleb avada ettevaatlikult, sest kahjustatud originaalpakendiga toodet tagasi ei võeta.
5 Tarbija õigused kasutada ostetud toodet taganemisõiguse perioodil:
- Õigus toodet kontrollida – tarbijal on õigus kasutada toodet selle omaduste ja olemuse kindlakstegemiseks ning kontrollimiseks.
- Tarbija vastutus – tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise või pahauskselt kasutamise eest, kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle omaduste ja olemuse kindlakstegemiseks ja kontrollimiseks.
- Oluline! Toote kasutamine selle omaduste ja olemuse kindlakstegemiseks ja kontrollimiseks peab olema piiratud sellega, mida oleks võimalik teha tavapoes kohapeal. (Näiteks täispuhutavat madratsit ei tohi täis pumbata.)
Toimingud tootest loobumiseks 14 päeva jooksul
1. Täita loobumisvorm siin – Loobumisvorm
2. Oodata meie töötaja kirjalikku vastust
3. Teostada tagastus vastavalt meie juhistele
Vidaxl tootja toodetele, kui tootel puudub defekt, on tagastustasu ühe ühiku kohta 8 eurot. Tagastuse korraldab ladu, klient ei saa toodet ise tagastada. Kui tootel on defekt, on tagastus tasuta.