Право возврата в течение 14 дней распространяется только на физических лиц, для юридических лиц право возврата не действует.
1. Правила Кабинета министров Латвийской Республики №255 от 20 мая 2014 года «Правила дистанционного договора» определяют, что потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:
· Цена товара или услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец или поставщик услуги не может контролировать и которые могут возникнуть в течение срока действия права отказа;
· Товар изготовлен по указаниям потребителя или является явно персонализированным;
· Товар быстро портится или срок его годности скоро истекает;
· Потребитель открыл упаковку товара, который по причинам здоровья и гигиены не может быть возвращён (например, электрические зубные щётки, эпиляторы, электробритвы, триммеры для бороды/волос, машинки для стрижки волос, выпрямители волос, принадлежности для маникюра и педикюра, нижнее бельё, носки и колготки, духи, косметические средства, внутриканальные наушники, молокоотсосы, биотуалеты, бытовая химия и другие подобные товары);
· Товар по своим свойствам после доставки необратимо смешался с другими вещами;
· Потребитель открыл упаковку аудио-, видео- или компьютерной программы;
· Договор заключён на поставку цифрового контента, не поставляемого на постоянном носителе данных, если поставка цифрового контента началась с предварительного явного согласия потребителя и подтверждения утраты права отказа.
2. Каждый покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней, если товар не соответствует заказанному. Начав использование приобретённого товара, покупатель подтверждает, что он соответствует заказу и товар больше не может быть возвращён.
3. Право отказа действительно только в том случае, если товар возвращается в полной комплектации, включая оригинальную упаковку товара, и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.
4. Упаковку товара необходимо открывать аккуратно, так как товар с повреждённой оригинальной упаковкой обратно не принимается.
5 Права потребителя на использование приобретённого товара в период действия права отказа:
- Право проверить товар – потребитель имеет право использовать товар для выяснения его свойств и характеристик, а также для его проверки.
- Ответственность потребителя – потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара или использование его недобросовестным образом, если товар использовался сверх необходимого для выяснения его свойств и проверки.
- Важно! Использование товара для выяснения его свойств и проверки допускается только в той мере, в какой это было бы возможно сделать в обычном магазине. (Например, надувной матрас нельзя надувать.)
Действия для отказа от товара в течение 14 дней
1. Заполнить форму отказа здесь – Форма отказа
2. Дождаться письменного ответа нашего сотрудника
3. Выполнить возврат согласно нашим инструкциям
Для товаров производителя Vidaxl, если товар не имеет дефекта, стоимость возврата за единицу составляет 8 евро. Возврат организует склад, клиент не может вернуть товар самостоятельно. Если у товара есть дефект, возврат осуществляется бесплатно.