14 dienų grąžinimo teisė taikoma tik fiziniams asmenims, juridiniams asmenims grąžinimo teisė netaikoma.
1. Lietuvos Respublikos teisės aktai nustato, kad vartotojas negali pasinaudoti atsisakymo teise, jei:
· Prekės ar paslaugos kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas ar paslaugų teikėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti atsisakymo teisės laikotarpiu;
· Prekė pagaminta pagal vartotojo nurodymus arba yra aiškiai individualizuota;
· Prekė greitai genda arba jos galiojimo laikas greitai baigiasi;
· Vartotojas atidarė prekės pakuotę, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių negalima grąžinti (pvz., elektriniai dantų šepetėliai, epiliatoriai, elektriniai barzdaskučiai, barzdos/plaukų kirpimo mašinėlės, plaukų tiesintuvai, manikiūro ir pedikiūro priemonės, apatiniai drabužiai, kojinės, pėdkelnės, kvepalai, kosmetikos priemonės, į ausis įdedamos ausinės, pientraukiai, biotualetai, buitinė chemija ir panašios prekės);
· Prekė dėl savo savybių po pristatymo negrįžtamai susimaišė su kitais daiktais;
· Vartotojas atidarė garso, vaizdo įrašo ar kompiuterinės programos pakuotę;
· Sutartis sudaryta dėl skaitmeninio turinio tiekimo ne fizinėje laikmenoje, jei tiekimas pradėtas vartotojui aiškiai sutikus ir patvirtinus atsisakymo teisės praradimą.
2. Kiekvienas pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų, jei prekė neatitinka užsakytos prekės. Pradėjęs naudoti įsigytą prekę, pirkėjas patvirtina, kad ji atitinka užsakymą ir prekė nebegali būti grąžinta.
3. Atsisakymo teisė galioja tik tuo atveju, jei prekė grąžinama pilnos komplektacijos, įskaitant originalią pakuotę, ir pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.
4. Prekės pakuotę reikia atidaryti atsargiai, nes prekė su sugadinta originalia pakuote nepriimama atgal.
5 Vartotojo teisės naudoti įsigytą prekę atsisakymo teisės laikotarpiu:
- Teisė patikrinti prekę – vartotojas turi teisę naudoti prekę tam, kad nustatytų jos savybes, pobūdį ir ją patikrintų.
- Vartotojo atsakomybė – vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą arba naudojimą nesąžiningai, jei prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos savybėms ir pobūdžiui nustatyti bei patikrinti.
- Svarbu! Prekė gali būti naudojama jos savybėms ir pobūdžiui nustatyti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti įprastoje fizinėje parduotuvėje. (Pavyzdžiui, pripučiamo čiužinio negalima pripūsti.)
Veiksmai, kuriuos reikia atlikti norint atsisakyti prekės per 14 dienų
1. Užpildyti atsisakymo formą čia – Atsisakymo forma
2. Sulaukti mūsų darbuotojo raštiško atsakymo
3. Atlikti grąžinimą pagal mūsų instrukcijas
Vidaxl gamintojo prekėms, jei prekė neturi defekto, grąžinimo mokestis už vienetą yra 8 EUR, grąžinimą organizuoja sandėlis, klientas pats negali grąžinti prekės. Jei prekė turi defektą, grąžinimas yra nemokamas.
```